Politique de Vie Privée

1. COLLECTE D'INFORMATION  
 
Pole Productions est le propriétaire unique des données collectées sur PoleProductions.ca. Nous collectons de l'information sur nos membres à plusieurs endroits sur notre site Web.
 
2. SOUMISSION
 
Nous demandons l'information de chaque client pour pouvoir traiter les demandes. Nos utilisateurs doivent nous fournir leurs renseignements personnels (nom, courriel et adresse de livraison). Cette information est utilisée pour déterminer le tarif final de location. Si nous éprouvons des problèmes avec une demande, nous utilisons cette information pour communiquer avec le client.
 
3. TEMOIN

Un témoin est un ensemble de données conservées sur l'ordinateur de l'utilisateur et reliées aux renseignements sur cet utilisateur. L'utilisation d'un témoin n’est aucunement reliée à des renseignements personnels identifiables pendant qu’il visite notre site. Il est possible que nous utilisions des témoins d'identification de session et/ou des témoins persistants. Pour les témoins d'identification de session, dès que l'utilisateur ferme son fureteur, le témoin est automatiquement détruit. Un témoin persistant est un petit fichier texte gardé sur le disque dur de l'utilisateur pour une période prolongée. Les témoins persistants peuvent facilement être supprimés dans les options de votre fureteur.
 
4. FICHIERS D'ENREGISTREMENT (LOG FILES)

Comme la plupart des serveurs Web, nous utilisons des fichiers d’enregistrement. Ceci comprend les adresses IP, le type de fureteur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le type de plateforme, le timbre de la date/heure, et plusieurs clics pour analyser les tendances, administreré le site, retracer les mouvements de l’utilisateur dans l’agrégat et recueillir des renseignements démographiques généraux pour l’agrégat. Les adresses IP, etc.. ne sont pas reliées aux renseignements personnels identifiables. Il est possible que nous utilisions un logiciel de suivi qui se sert des fichiers d’enregistrement pour analyser les mouvements de l’utilisateur.
 
5. COMMUNICATIONS FAITES PAR LE SITE  
 
Parfois, les membres peuvent recevoit des courriels sur des mises-à-jours ou des offres spéciales. Nous envoyons à chaque nouveau client un courriel de bienvenue pour vérifier son nom d'usager et son mot de passe. Les clients enregistrés recevront occasionnellement des renseignements sur nos produits, nos services, nos offres spéciales et notre bulletin. Par souci de confidentialité, nous offrons à nos membres la possibilité de ne pas recevoir ce type de communiqués. Pour ce faire, consulter la section Mon Compte.

6. ANNONCES DE SERVICE  
 
Il arrive plutôt rarement que nous devions envoyer une annonce de service. Par exemple, cela se produit si notre service est temporairement interrompu pour des raisons de maintenance. Généralement, les utilisateurs ne peuvent pas s'exclure de ces courriels étant donné la nature du message.
 
 
7. SERVICE À LA CLIENTÈLE  
 
Nous communiquons avec les usagers sur une base régulière pour fournir les services demandés et pour répondre à des questions relatives à leurs comptes. Nous communiquons avec nos clients par téléphone ou courriel  selon les préférences de chaque client.
 
 
8. PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS  
 
Il se peut que pour des raisons légales, nous ayons à divulger des renseignements personnels pour collaborer avec une enquête ou un procès.
 
 
9. TIERCES PARTIES  
 
Nous utilisons une entreprise externe pour expédier certains items ainsi q'une entreprise externe pour traiter et facturer les détenteurs de cartes de crédit. Ces entreprises ne conservent pas, ne partagent pas et n'utilisent pas les renseignements personnels identifiables de nos membres dans un but autre que celui de servir PoleProductions.ca.
 
 
10. TRANSFERT COMMERCIAL  
 
Dans le cas où Pole Productions subit un transfert commercial comme une fusion ou une acquisition par une autre entreprise, ou la vente partielle de ses biens, l'information personnelle des membres sera, dans la majorité des cas, incluse dans les biens transférés. Les usagers seront avertis par courriel ou par un message sur le site Web avant le changement de propriété ou de contrôle des renseignements personnels des membres. Si, suite au transfert commercial, l'information personnelle identifiable des membres est utilisée d’une manière autre que celle qui était stipulée au moment de la collecte des renseignements, les usagers se verront offrir un choix conformément à la section Avis de Changement ci-dessous.
 
 
11. CHOIX/ANNULATION
 
Les usagers qui ne désirent plus recevoir nos infolettres peuvent annuler ces communiqués en suivant les directions fournies dans le courriel. Si le message ne contient pas de lien d'annulation, veuillez visiter la section "Mon compte" pour les options disponibles ou communiquez avec le service à la clientèle.
 
 
12. HYPERLIENS  
 
Ce site Web contient des hyperliens vers d'autres sites. Soyez avisés que Pole Productions n'est pas responsable des pratiques de ces autres sites Web. Nous sensibilisons nos usagers au fait que lorsqu'ils quittent notre site, ils doivent lire les politiques de confidentialité de tous les autres sites qui collectent de l'information personnellement identifiable. Notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’information collectée par notre site Web.

13. SONDAGES ET CONCOURS  
 
De temps à autre, notre site Web recueille de l'information sur nos membres par l'intermédiaire de sondages ou de concours. La participation à ces concours ou sondages est totalement volontaire et l’usager a toujours le choix de divulguer ou non ses renseignements.

14. HISTORIQUE DES ACHATS  
 
Afin que notre site Web puisse être personnalisé selon les préférences de chaque membre, nous conservons l'information sur les habitudes de location des membres pour créer un profil individuel.

15. AVIS DE CHANGEMENT 

Si nous décidons d'apporter un changement à notre politique en matière de confidentialité, nous allons inscrire les modifications dans cette section ainsi qu'aux autres endroits que nous jugeons appropriés, de manière à ce que nos usagers soient toujours au courant de l’information que nous collectons, comment nous l'utilisons, dans quelles circonstances celle-ci est utilisée, etc. Nous utilisons l'information collectée seulement en accord avec notre politique de confidentialité.

16. INFORMATION DE CONTACT
 
Si vous avez des questions et/ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous les faire parvenir ici.